全民K歌未经同意自动续费且会员权益未享受要求退款
网友保保_ad4c2e7e
已完结
我于2024年6月份开始，在我不知情的情况下订阅了全民K歌会员。然后我打了apple客服申，他只能申请给我退款呃，前两个月的，但是这个续费时间长达一年，并且我本人根本就没有享受到该享受到的权益。我也并未使用全民K歌软件，多次拨打全民K歌软件，客服没有得到回复，我希望是全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
12个月续费期间 全民k歌并为给我发过任何的续费提醒 致使我12个月一无所知
用户补充投诉
补充内容
累计打了两天的电话 人工客服根本没有 电话永远打不通
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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