全民*神边境王者未成年人充值3.7万申请退款被拒
网友保保_7e11ffd0
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我家还在在2025年3月中旬到6月初，以查找学习资料的理由，偷偷拿我和他爸爸的手机玩游戏，未经过我们的同意，在游戏里面充值了靠近****元，我要求未成年人退款，商家拒绝退款，在打了12315的消费者服务热线后，商家要我们提供身份证等信息，提交完后，依旧拿一些不成立的理由拒绝退款，找游戏客服协商，结果也是一直不肯正面回答我的问题，一直拒绝退款。并且我家孩子是在微信小程序里玩的这款游戏，压根连实名认证都没有，客服跟我说只要是微信实名验证了，游戏就验证了，那么他们这个游戏怎么防止小孩沉迷该游戏，一名小学生不拿父母手机玩游戏，难道应该有自己的手机么，他却不做回答。我希望消费保的平台能够帮助我处理这件事。
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