京东商城拒绝七天无理由退货涉嫌霸王条款
网友保保_0Qa9pnZ7
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本人于2025年6月4日在京东商城app上的apple产品自营旗舰店购买苹果14手机，于2025年6月8日发起七天无理由退换，退货理由：收货时就发现产品有污渍，但当时因为着急送人，没时间退换，在后续使用过程中发现他人使用痕迹，使用软件时存在他人账户信息；电池掉电快；充电发烫。京东客服不承认这是质量问题，拒绝七天无理由退换，但是七天无理由是《消费者权益法》和《民法典》中规定的，别的淘宝和官方网站购买的苹果产品都支持七天无理由退货，京东的行为属于霸王条款，严重损害消费者利益，希望有关部门予以惩戒，捍卫消费者权益。
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