汉庭酒店团购券预订后无法退款，涉嫌霸王条款

网友保保_GWwWDU8X 2025-06-09

已完结

我于2025年6月7下午在抖音团购购买酒店团购券，预订酒店后发现时间有问题，之间不超过一分钟，立马和商家联系，和抖音客服联系，抖音客服联系后也未果，商家一直不给退，还说可以去投诉。设置的预约后就不给退，违背了消费者权益保护法，属于霸王条款。想要全额退款

投诉进度

企业完结

2025-06-09 18:55:38

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-06-09 08:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-09 00:54:55

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用户发起投诉

2025-06-09 00:49:35

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

378元

投诉编号：

98958684

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