淘宝购买特步运动鞋存在质量问题遭拒退换
网友保保_K3bsSaAJ
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本人于2025年5月10日在淘宝平台购买了一双特步****运动鞋，收货后只穿了一次试了下，就发现鞋底开裂，存在质量问题，所以根据《消费者权益保护法》第二十四条若商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理; 但物品退回商家后，淘宝告知不支持退货退款，直接关闭所有售后通道，剥夺我的售后权利，物品开裂的情况和另一订单匹配的情况。对此荒谬的解释表示强烈不认可。我的鞋子确实在购买后穿了一次就开裂，淘宝说和别的订单一样，这说明这款鞋子确实有易开裂的情况，都是属于质量问题，质量问题，按法律应该退货退款。我要求淘宝停止侵权，赔偿损失，
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