携程机票捆绑销售全能保障服务且拒绝退款
网友保保_6cce8cc6
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我于5.21日购买广州到杭州往返机票 其中购买时支付页面未明确显示有全能保障服务 过后查看机票也没明确标识的地方显示我购买服务包 携程并没有提醒销售者使用 捆绑销售 并且将带有附加服务产品置顶 引导消费者购买 导致消费者容易买错 产生隐形消费 未提供相应服务 未使用但拒绝退款 客服只会机械沟通和踢皮球 有意无意说是消费者的问题 所谓的主管也只是他们的专员 并没有上级主管向我沟通 也没有给到我满意的解决方案 现在我的诉求是1.只接受退款方案2.把我历史订单所有的服务包进行退款处理
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