携程改签未成功且拒绝免费退票
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7月18日今天上午9:01收到携程通知，原先为家里孩子购买的三亚回上海的航班HO1178延误1.5小时。同时携程App提供改签的解决方案。9:16改签完成，改签上航9540成功，并支付了1120元。 10:20，孩子到三亚T1值机，拿到还是吉祥的登机牌。直到11:00通过安检才发现改签并未成功。随即联系携程客服L12231，被告知由于退票未完成导致。 携程要求我小孩重新换票、托运行李上航。但是由于没有家长陪伴，被拒绝。携程承认自身退票不及时，但是不愿意免费退改签成功的上航机票。坚持要一个未成年的孩子重新办票、托运行李、安检。 12:15，携程回复的处理意见还是如上。即使自身退票延续也不愿意承担负责。回复坚持此意见的当班领导L20083。 携程这样的处理方式完全不可接受。我的诉求是改签成功（携程AP P）显示，但是实际未成功。导致登机牌还是HO1178，导致改签后的FM9540重复。 我要求携程承认自身问题，免费退FM9540机票。
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携程：要么你不要在App中有改签功能。玩花哨的活，坑害消费者。
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