天猫超市售后服务差，拖延处理电热水壶保修问题
网友保保_mjk6dZfT
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我于2024年12月18号在天猫超市购买康佳电热水壶，该商品详情明确标注保修12个月，水壶在2025年6月3号坏掉。联系天猫超市客服三天时间。一直在踢皮球，连续两天要求必须回电话，第二天才联系，竟然说前面我上传的视频打不开，让我重新上传到他的邮箱，我请问既然打不开也不主动联系我跟我说，一定要我要求电话回访我才说，然后邮箱上传又过去一天了，第一天说的24小时处理到现在已经第五天还在踢皮球没有给我明确的处理回复，就拖着，不负责任。难道天猫超市允许商家虚假宣传和商家一起欺诈消费者吗，只能传9张，好多图片都没办法上传
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