圆通快递派送延误且服务态度差强人意
网友保保_s5yDRMvf
我在6月3号，在淘宝网下单一悬挂纸巾，6月6号，纸巾到达兰州，是由圆通快递火车站某代班人员在派送，8号我的包裹管家系统提示派送超时，我就当天联系了圆通客服，客服说核实完后会加急派送，我当时还说也别催，多会送都行，9号客服打电话我没接到，客服发来一条短信，说前天快递员就把快递送到了，没收到吗？看到短信我就火冒三丈，作为一个客服，你到底有没有核实？如果我收到了快递，我会昨天联系你？我拨打电话过去，给客服说，我6号只收到两个圆通快递，一个是快递员11:43放柜子的，我晚上7:55送的，还有一个就是一直派送的这个件，我说你要觉得快递员送了，我取了，要不我们调下丰巢快递的监控，看看你们快递员到底送没送，我到底取没取，好家伙，我话没说完，这个客服就给我电话挂了，不一会又一个自称片区快递员打电话，让我撤销投诉，说因他请假，我的快递是代班派送的，快件派送错了，被别人签收后拆开外包装，说不影响使用，赶中午给我派送过来，让我给个面子签收了，我等下下午都没见给我送来，到了下午五点二十四，五点二十五分的时候，圆通的神操作来了，尽然显示和我有通话沟通记录，更迷一样的是，三点之后我就没有任何电话，圆通是如何做到和我通话的？是和我的分身吗？时间来到五点半，系统显示代班快递员派送，因联系不到我，准备把快递退回发件人，圆通快递真是会玩，明明是你们代班快递员送错快递，让别人签收，导致给我没派送快递，最后还整了一个派送，联系不上我这个收件人，就把已经被别人拆开的这个件，强行退给发件人，如果我不询问这个件，圆通快递就一直装着不管不送，我真的是第一次见识了，因为快递员的失误，因为客服的不作为，这明明就是圆通快递自己的问题，为什么要我这个收件人和商家发件人去承担？客服说前天就送到了，为什昨天中午会有快递员说外包装不在，让我撤投诉，让我给个面子签收？为什么要在下午五点半安排代班派送？为什么要整一个联系不到我就退给发件人？圆通快递是不是道德绑架客户习惯了？送错件，我不问没人管，问了还就得强行让我签收送错没有外包装的件，还整个联系不到我，退回发件人，一系列的迷操作。
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