圆通快递货物丢失且投递信息长期未更新

网友保保_gdOVEWAf 2025-06-04

已完结

投诉内容快递在2025年11月12 上门取件，单号:YT25****7939333，价值1900 元。到今日6月4号号仍没有更诉新。期间和客服沟通了，也和快递总店各种渠道去沟通解决。但是都没有准确的回复。还是没有赔偿，货物也丢失。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-08 15:57:37

申请原因

已赔偿

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 22:21:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 21:03:04

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

保价理赔投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1900元

投诉编号：

98938885

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