未成年人充值心动游戏要求退款未果

网友保保_BwBMd119 2025-06-10

处理中

家中未成年小孩用大人身份证号及手机注册心动游戏，并在手机里面充值游戏币，要求心动客服及公司退款，也提交了相应的证明，证明是未成年人，但是公司一直拖着，不给退款，客服只有在线客服，没有人工客服，也未给出具体的退款标准及退款流程！要求公司退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 14:41:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 11:16:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-10 10:54:40

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

98965106

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

心动小镇未成年充值退款被拒实名认证问题

已完结

2025-06-07

小侄子误充1958元至火炬之光无限游戏，申请退款及收回抽卡所得

心动小镇未成年充值退款难，客服响应慢且流程不清晰