欧派油烟机玻璃炸裂致厨具损坏却以过保为由拒绝合理赔偿
网友保保_fL88mhaP
我于2021年在欧派门店购买了欧派橱柜一套，其中包含烟机一套，在2025年6月8日，该油烟机面盖玻璃突然炸裂，玻璃粉碎性炸裂之余，还使相应的厨具受到了损坏。为此我打电话给欧派，对方以已过质保期拒不处理，答复说钢化玻璃是有自曝概率，要求我再出钱买一套油烟机，我购买洗油烟机仅四年多期间并不是天天煮饭，在无任何外力，油烟机发生粉碎性自爆炸，属于严重的产品缺陷，严重危及人生安全，在我购买时商家并没有说该款产品会有自爆炸的可能性，否则我绝对不会选购，我认为该产品即使过了售后，但这个属于严重的自身缺陷，欧派理应跟我更换，而欧派给我提出的是要我换新7折购买，或者自付800元的安装费更换，还有就是需要我们承担上门维修费服务费100元，跟玻璃的盖板费用150元。等于让我来承受他们产品缺陷带来的损失，而我因为玻璃面盖爆炸造成的厨具受损，厨房受损却要自行承担。该起事件能庆幸的是当时家中没人在做饭，如果按照这种爆炸伤害度人在旁边后果不堪设想。 诉求1:不知道爆炸是否会导致油烟机被炸坏，因为现在陆续还会有玻璃渣从烟机里面掉出来。要求欧派公司免费进行更换，而不是在免费换新油烟机条件下，要求买家承担天价油烟机安装费（800元）。 2、赔偿烟机爆炸所带来的物资损坏赔偿。 3、赔偿残局清理费。 4、联系的售后人员态度太恶劣，说随便你去哪里投诉，是欺负消费者投诉无门吗？太欺负人，要求道歉。
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