探探自动续费诱导老人消费要求退费

我爸爸不知什么渠道下载了探探，因不识字被诱导点了支付宝自动续费，从2021年1月19日至2024年11月14日，每个季度扣费108元，整整扣了4年，金额合计1728元，他一直以为是银行扣费，给女儿说了一查才知道是开了自动续费，希望平台能全部退费，老人挣点辛苦钱真的不容易。诉求是受害者女儿写的，后续进展请联系150****1462。以下是付款截图和商家订单号。第二次投诉了，第一次5月23日提交，5.28日打了人工客服，说给我催促一下，到现在都没有处理结果。 21年1月19日商家订单号：ee150****14****760117McTxGELBHa4 21年4月22日商家订单号：E0150****14****899686q4xtRP9f09o 21年7月24日商家订单号：0A150****14****561006UVsuuWJ0yTh 21年10月25日商家订单号：Eb150****14****477465f0eAUoJn_02 22年1月26日商家订单号：10150****14****8612310AVI8LOv_02 22年4月29日商家订单号：1E150****14****145115xBYKgIab_02 22年7月31日商家订单号：CD150****14****669814ijJ0bP2Y_02 22年11月1日商家订单号：0B150****14****048424S4uOmKtV_02 23年2月2日商家订单号：1A150****14****6103771nAcdYMy_02 23年5月6日商家订单号：cb150****14****786814rslQ0Qjp_02 23年8月7日商家订单号：1E150****14****741270AkSuYYmO_02 23年11月7日商家订单号：dE150****14****331245I4PvFtAl_02 24年2月9日商家订单号：Ed150****14****327114DYrOMs1Y_02 24年5月12日商家订单号：0D150****14****728102CvoNHrX1_02 24年8月13日商家订单号：ad150****14****995269ql9sGKb6_02 24年11月14日商家订单号：AA150****14****568596WJY3crYe_02

投诉进度

企业完结

2025-06-11 10:43:33

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2025-06-10 18:56:34

补充内容

第二次投诉了，希望平台能尽快帮忙很进核实。

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 18:26:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 18:26:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-10 14:41:34