京东商城无理由退货遭拒，质检推诿不退款
网友保保_0iz4FehH
我于2025年5月20日于京东商城预付费购买一台华为nova14手机，原价2699，国补后价格2251.65，手机于5月30日发货，5月31日到达我手中，拿到手机后第一时间安装手机保护套以及钢化膜，于6月3日正式开始使用，在之后的时候用过程中，发现有些功能无法达到我的预期，所以在6月5日选择7天无理由退货，并将手机按照收到货时的状态进行还原以及包装，京东相关人员于6月7日上午10点43分左右取走，之后未经我手。 京东检测部门于6月10日14:10分突然电话联系我，说有划痕，无法处理，让我联系950618与客服沟通，她无权处理，该检测人员拒绝提供任何工号以及员工信息，无法确认身份，无法确认到人，我于20250年6月10日14:14分电话联系950618，客服人员接电话后对该情况推诿，表示自己也无权处理，给我转接，转接后的人员表示需要核实，于2025年6月10日17:00前反馈，便结束通话，之后于2025年6月10日14:28分，收到来自950616电话拨入，自称京东物流部门人员，表示该情况不属于物流部门负责，让我联系商城客服，且不要再让他们转接，在此进行推诿，同时表示也会核实情况，于18:00前回信。 对于以上情况，我感到非常愤怒，如此大的一个商城，竟然如此*消费者需求，处处推诿不进行处理，手机在我手中并无任何损坏以及磨损，为什么质检人员突然要将莫须有的罪名扣到我的身上，说是为了核实，实则处处推诿阻拦，就是为了不退款
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