中国广电流量超额不提醒客服态度差拒绝退费

网友保保_4Tfvm2BK 2025-06-10

处理中

流量用超不提醒用户也不不停机，默认让顾客使用高额流量。要求退费客服不理，客服态度差，趾高气昂说是客户自己用超退不了，不处理，挂客户电话

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-11 08:00:56

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 20:41:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-10 20:13:41

投诉信息

中国广电

投诉问题：

资费不明服务态度差强制停机

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98968556

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