腾讯出行重复收费且客服态度恶劣不予处理
网友保保_6awD1WYc
处理中
家中老人请他人于2025.6.8 12：59在腾讯出行程序进行打车，预付11.99元。到达后因老人不懂线上支付，于是线下与司机沟通，支付现金11元。共计22.99元。订单实际产生金额12.54元。当日已于app反馈重复收费问题，未收到处理反馈结果，客服就关闭了反馈。于2025.6.10再次致电客服994010，因怕时间过长，客服了解情况不真实，故要求客服1个工作日内受理，客服态度极差并且不予受理，并拒绝我与客服领导沟通。（图一：打车订单；图二：预付金额，图三为当日反馈费用问题）。
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