壹米滴答物流货物损坏及保价赔偿纠纷
网友保保_siJEVxfU
已完结
我于2025年5月4日在辽宁省抚顺市遂宁市寄出汽车配件（叶子板，后保险杠，尾门盖等），当天发货，在发货前让其仔细查验货物包装并打木架发出， 本人于2025年5月9日中午13时收到物流电话，前往收货，到了现场发现并没有木架包装，且几个配件是分开的，拆包装后发现汽车叶子板及后保险杠出现碎裂情况，跟送货司机明确表达过物品损坏需要赔偿后，司机仍然让我签字，且未告知我签字后代表确认签收，并跟我说不影响保价售后服务，我正在思考该怎么办，他立马掏出单子说让我先签字，签了再说。结果我签了字以后，送货员直接走人。立马打电话想召回物流送货员，但是被其直接说:“我只是个送货的，我不清楚。”挂断电话。 之后我跟始发点联系，不断交涉，最后确认正常走保价赔偿流程，且物流已经确认为中途暴力运输，未经我本人同意擅自拆开木架，导致我的物品损坏，于2025年5月25日接到核实电话，我把实际情况反馈给客服工作人员后，至今未收到任何后续答复，且始发点工作人员电话也联系不上。已买2000元价保，物流拒绝履行价保承诺，仅赔付100元，严重不符，且拒绝承担责任，拒绝运费退费！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
