莫奈映画全球旅拍退款及修图质量投诉
网友保保_A210inAX
我于2月8号在抖音平台添加了莫奈映画旅拍顾问微信，并订购了7999的拍摄套餐于2月13号拍摄。并提前告知我已有三月身孕，拍摄过程中繁琐劳累，以至于原本预定的蓝月谷，云杉坪等景点都没有去。而且在拍摄到第三套服装的时候我已明确表明身体不适，不想再拍，在此期间曾与其店长沟通更换拍摄套餐或者退费，因为套餐的区别仅服装多少和场景不同，当时我只拍了一个内景，一个日照金山，一个束河古镇，但是店长却表示无法更换套餐也不能退款。后来只能硬着头皮拍了剩下的两套服装。到后来选完底片到了精修的环节，2月16号修图师发了第一版小样图，我曾用文字详细描诉过修图的不足以及我自己的需要修的地方，修图师也表示明白。2月21日修图师发了第二版小样图，许多都是第一版一样的问题，同样以文字的形式把不足之处告知了修图师。2月28日得到了第三版小样，这次的图修得就格外的离谱，店家提出了视频修图，我觉得我还能给他们一次机会。3月2号进行了视频修图，并且在3月3号得到了我曾参与修图的第四版小样，并且明确就按这次的小样修全件。3月6号拿到了余下的精修图，不能说一模一样，只能说毫不相关，跟我的要求一毛钱关系没有。乱七八糟，直接没眼看。接下来就是店铺的冷处理，到了3月14号一个星期过去了，依然没有给到我修图或退款的答复。3月15号我拿到第五版小样，还是一样的问题，商家要我协调修改，可是这已经修了又修，不管是以文字的形式还是视频语音的形式我都已经表述得很清楚了，他不按照我的要求去修图，只是一味的给我乱七八糟的图片 ，至此我明确的要求店家给我退款，并表示这图修得我没法要。到后来3月23号，4月12号，4月21号，5月6号曾多次与店家沟通退款事宜，商家均表示不给退款，然而在此期间也再没有给我图片进行精修改版，以至于5月1号婚礼结束我依然没有得到婚纱照片。本来是件高兴的事情，最后却什么也没有得到。希望消费保能帮助我退回款项7999元。
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