美团外卖购买到假货，商家不承认，官方客服不作为
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我于2025年5月8日在美团外卖，里面的商家“桃七七美妆礼品集合（滨湖店）”，购买了一款香奈儿洗面奶，价值370元，使用过程发现膏体明显不对，和自己在专柜买的不一样，也出现了面部长痘的情况，后经中检鉴别，鉴别结果“不符合正品特征”鉴定为假货，外观上也有很多差别，卖家没有歉意也不承认，官方客服不作为不回复。我的诉求是道歉，假一赔三，下架该商品。
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