小米Mix4过保后屏幕绿线被要求自费维修
网友保保_luZkt8nh
已完结
于2021年11月在淘宝小米旗舰店购入小米mix4型号手机。 2025年6月11日正常使用下屏幕突然出现绿线，与线上小米商城客服沟通需去线下门店检测，同日下午15时到广州市番禺区富华东路小米之家服务中心检测，服务中心人员拒绝检测就表示这是是屏幕问题，需要更换屏幕，因过保修期需自费支付！（有录音）。 手机出现没有摔跌，入水等人为操作问题，正常使用情况下出现问题属产品质量问题。 申诉:产品存在缺陷或不符合明示质量状况，即使过保仍需承担维修责任！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
