滴滴租车送错车型要求退未产生租车费
网友保保_W6XZypI4
已完结
我于2025年6月7日上午7点。在滴滴租车下单一辆新能源宝马X1.约定上午11点送车.10点20商家菏信汽车服务有限公司开了一辆车过来，送车人说这个车是加油的车，一般他们都只加油。我说我订的是新能源车，我要求车子可以充电开，他说不确定是否能充电，我建议在小区找充电桩尝试，试了半小时冲了1%。对方也说不清是否能充电。我认为他们送的车不符合不同意签订合同。因为我定的新能源车。对方当天上午11点半把车开回。联系滴滴租车和商家说我超过了11点不能免费取消，要扣除100%费用。经过和滴滴沟通说要扣除50%费用。我可以接受因送车产生的人工费，但不能接受未产生的租车费。要求退款。但多次联系滴滴他们一直说只能退50%。我要求退未产生的租车费。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
