东方航空退票纠纷，客服态度敷衍且解决方案前后不一
网友保保_bOJKcXYS
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本人于6.10日购买了梨城机场飞往大兴机场的机票，费用是1215元人民币，因时间买错需要退票，拨打第三方软件客服电话和东方航空公司电话解决无果，航空公司客服人员说会在6.11日十一点之前联系我也没有联系，后续联系客服也说不给予解决没有办法各种含糊其辞后续在6月11日下午三点多有客服人员打电话和我协商需要买新的东方航空公司机票不限目的地和起始地才会退掉之前的机票，后续联系我还帮我取消了飞往大兴机场的机票，但是我后续打电话询问核实的时候航空公司客服人员又说不可以，现在我不仅没有登机，钱也没有退，我提前二十几个小时就联系了航空公司客服人员一直没有解决拖到现在，现在申请退票收的手续费太昂贵，东方航空客服那边还口供不一，以上所说均都属实，他们客服那边电话也有录音，现在因为航空公司客服口述不一导致我这边没有登机也没有退钱，希望可以尽快解决，我的诉求是不收取手续费全额退款
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