携程预订酒店遭遇霸王条款及服务问题投诉

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我们6点多预定的房间,然后我们是自己开车准备过来入住,开车到中途酒店有打过电话过来问我们快到了没,我说还有大概一个多小时左右她说好,然后行驶到一半遇到一个闸口不让进去,说要登记啥的我们又去旁边找了半天,工作人员早已经下班我就打电话给酒店问,她说需要我们坐摆渡车一个小时左右过去酒店,我们的车子需要放到这里,我们已经玩了一天我们5个人又要提着行李箱再坐摆渡车一个多小时过去酒店。后面给酒店加微信有说明情况不然退订,又找携程沟通,一直都是说协商协商没有一个具体方案,真的是霸王条款。

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