携程机票退改规则不清导致消费者损失
网友保保_rpxG5ByE
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我于2025年6月8日晚在携程平台购买中转机票 第一程海拉尔到石家庄 第二程石家庄到杭州 购买后十分钟接到第一个航班变动通知 当时第二趟航班没有延误 所以没有退票 在6月9日上午接到第二程航班变动通知 咨询携程客服 这两程是否可以全额退票 再三询问以及确认 客服说可以 我才选择退票 自行加400元购买了其他航班 结果下午客服来电告知第一程不能全额退票 要扣钱 我当时咨询客服特意再三确认了可以全额退票才退票签购买的其他航班 否则不会退票 现在携程不给全额退票 客服电话一个接一个 就是全额退票不了
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