携程航班连续变更后拒绝合理退改诉求
网友保保_50sKH1EE
我于**2025年6月5日**通过携程平台支付**10822元**购买以下服务： - **去程**：峇迪航空（Batik Air） - 航班日期：6月27日 - 原起飞时间：17:20（珀斯→吉隆坡，4人） - **返程**：马来西亚亚航（AirAsia） - 航班日期：7月4日（吉隆坡→返程，4人） - **附加服务**：往返行李额、选座费、珀斯/吉隆坡接送机各1次。 ### 航班连续变更及携程推诿经过 1. **第一次变更（6月6日）**： 峇迪航空单方将去程航班改为**6月27日23:15起飞**。虽造成不便，我为配合行程仍同意改签，并自费调整酒店。 2. **第二次重大变更（6月10日）**： 峇迪航空再次单方将航班**提前至6月27日7:20起飞**。此次变更： - ❌ **严重打乱工作安排**（原计划当日工作无法调整）； - ❌ **导致预付酒店作废**（原定27日晚住宿无法使用）； - ❌ **影响家庭旅行体验**（清晨航班致老人儿童疲惫不堪）。 3. **向携程提出合理诉求（6月10日起）**： - **要求全额退款**：航司连续变更属根本违约，且第二次变更幅度超12小时，导致行程无法执行。 - **或免费改签替代方案**：提出将去程改签为**6月27日晚间亚航航班**（同平台有售），差价由携程承担。 4. **携程拒不担责**： - 仅同意退还去程费用（约7000元），**拒退返程费用3000余元**，理由竟是“去程返程非同一航司”； - 拒绝承担改签亚航的合理差价； - 试图以**200元/人补偿（共800元）** 敷衍了事。 ---
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