长城宽带退费一年半未解决，承诺不履行
网友保保_3VUtmoQw
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2022年购买的长城宽带通宽带产品，2023年由于住址变更需要迁移宽带到新地址，由于新住址宽带通不能办理宽带迁移，所以办理了宽带通退费，宽带通同意退费2020元（有短信为证），2023年10月办理的退费，说是半年左右退费，但至今一年半了没有退。期间通过12345投诉，宽带通答应退费也至今不退（四月30号答应5月份退费，至今不退，有录音为证）。已经通过该平台2次反应这一退费问题希望能够解决。
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