要求恢复二手手机Care+服务权益
网友保保_yiJBQ4jF
本人于2025年3月6日）在 闲鱼平台购买了一台二手 vivo X200 Pro Mini手机（订单号：2488****2196）。购买前，卖家 （卖家闲鱼id瞬2456 在商品描述页面及与我的聊天沟通，明确承诺该手机包含完整的两年期vivo官方Care+服务（包含延保、意外碎屏，两年换电池保修等服务），并以此作为重要卖点。 基于卖家对Care+服务的承诺，我确认了交易并完成收货（确认收货日期：2025年3月9日）。然而，在确认收货约3个月后，2025年6月22），我突然发现该手机的Care+服务状态显示已失效或无法查询！ 经我向vivo官方客服工号7537核实得知是 原购买人（即闲鱼卖家）瞬2456在 5月18日 向vivo申请了Care+服务的退款，并且vivo已经处理了该退款，导致Care+服务被取消。这直接导致我作为现手机实际使用人和权益购买方，本应享有的剩余Care+服务期（约1年6个月）以及包含的延保、意外碎屏保修等所有权益完全消失！ Care+服务虽然通常与手机绑定，但当手机作为二手商品转让，且服务权益作为商品的一部分明确转让给新买家时，vivo在办理退款操作时仅凭“原购买人”单方面申请，未核实、未通知、未征得当前设备实际持有者/服务权益的善意受让人（即我本人）的同意，就单方面终止了服务。此退款流程设计存在严重瑕疵，客观上为原购买人（卖家）实施欺诈提供了便利，直接损害了善意第三方消费者的合法权益（我支付了对价购买的服务被剥夺）。vivo未履行审慎注意义务，对由此造成的消费者损失负有不可推卸的责任。 我要求vivo恢复我手机两年care+权益
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