瑞幸咖啡订单制作中不支持退款投诉

网友保保_Hg83jQHu 2025-06-12

处理中

我在2025年06月12日上午0917通过瑞幸微信小程序在瑞幸咖啡博今国际店下单了一杯加浓美式，取餐号为051，0930到店自提显示预计0942才能完成，当时门店出餐的订单才到30几，由于着急上班无奈只能先行离开，同时在微信小程序操作退款，瑞幸客服却以商品已经制作中无法退款来敷衍，我的诉求是要求退款退券

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-12 16:00:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 11:35:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-12 11:08:28

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投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

98976416

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