长城宽带诱导续费且退款难，客服敷衍拖延
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我于2025年1月18日接到长城宽带客 服电话诱导续费并缴纳1261元。后查询宽带账号已不用半余年，立马申请退款。后续长城宽带客服告知需五个月内才能完成退款，完全属于霸王条款，严重侵犯消费者的自主选择权。现已过去5个月，还没收到退款!!多次致电长城宽带客服电话，每次都答应48小时内回复电话。过去两周无客服回复!敷衍了事，拖延时间!!申请立马全额退款!
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