航旅纵横退款收取80%费用且客服电话难接通

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我于2025年6月12日在航旅纵横购买机票,出现退款问题,收取我80%的费用,退改签上面只写了23号不可以退票,根本不知道,我一千的费用,只给我退两百多,我的诉求是要求全额退款,而且打电话给他们还没有人接

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