12306退票后退款延迟，急需解决

网友保保_8n2SXJmA 2025-06-12

已完结

我6月10号的时候买回家的票当时微信免密支付了一张同程旅行的票同时我也在12306抢票当时我没看见同程已经支付了然后我又支付了一笔钱导致重复支付后面我退票同程的退了钱也退了但12306已经三天没退款了我特别急需那笔退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 20:23:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 17:02:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-12 15:10:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

130元

投诉编号：

98977928

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