未成年人在明日之后游戏充值25000元要求退款

网友保保_VpPpNDRL 2025-06-12

处理中

未成年人在明日之后游戏充值，充值时间2025年3月—2025年5月，游戏账户显示充值金额25000余元，孩子充值监护人完全不知情，长期沉迷游戏致使孩子厌学，与客服数次电话沟通无果。现要求网易游戏按实际充值金额全额退款，网络游戏严重损害未成年人身心健康，请尽快协助处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-12 20:05:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-12 16:53:08

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

25000元

投诉编号：

98978606

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