春秋航空夏至单次卡虚假宣传诱导消费拒绝退款

投诉“想飞就飞夏至单次卡”虚假宣传及售后失当，要求全额退款400元 本人购买贵司“想飞就飞100元夏至单次卡”后申请退款，遭客服以“兑换后不可退”拒绝。此规则与购买时“不用随时可退”的宣传严重冲突，涉嫌虚假宣传与误导消费。 售后处理存在三重问题： 1. 沟通渠道失灵：两次拨打95524热线，客服以无权限为由机械引导至小程序反馈，小程序渠道未实质解决问题； 2. 处理态度霸道：客服敷衍推诿，单方面强行关闭投诉工单，剥夺消费者协商权； 3. 补偿方案混乱：先后提出“100元机票券”“200元组合券”等矛盾方案，既未解决“文字陷阱”“霸王条款”等核心违规问题，又因本人无高频飞行需求而缺乏实际价值。 贵司行为已违反《消费者权益保护法》：宣传时仅强调“机会难得多屯、随时可退”，未明确“兑换后不可退”的限制，构成虚假宣传；格式条款与核心卖点冲突，涉嫌霸王条款；售后推诿、单方面终止沟通，侵害消费者知情权与公平交易权。 现严正要求：立即对订单全额退款400元，拒绝接受任何以优惠券替代的方案。望贵司正视宣传误导、规则缺陷及售后失职问题，履行退款义务。若继续无视诉求，本人将通过法律途径持续维权。

严正投诉“想飞就飞夏至单次卡”虚假宣传及售后处理不当，要求全额退款共400元 本人于贵司购买“想飞就飞100元夏至单次卡”，后因故申请退款。贵司客服多次以“兑换后不可退款”为由拒绝，但此规则与购买时贵司显著宣传的“想飞就飞不用随时可退”承诺严重不符，涉嫌虚假宣传、误导消费者。 更令人无法接受的是贵司处理此问题的态度与方式： 1.两次拨打95524热线，客服表示无处理权限，仅机械性引导至小程序反馈。小程序反馈渠道形同虚设，问题未获任何实质性解决。 2.态度霸道，无视沟通：客服沟通中表现出明显的敷衍与傲慢，单方面抛出所谓的“解决方案”后，不经用户确认即强行关闭投诉工单，完全剥夺了消费者的协商权利，实为“冷处理”。 3.方案混乱，毫无诚意：贵司提出的所谓“补偿方案”前后矛盾、混乱不堪：从“价值100元机票优惠券”到“价值200元机票组合优惠券”，到“每人每段一张价值100元机票优惠券”。方案本身不仅缺乏明确性和稳定性，其核心问题更在于： 无法解决根本问题：贵司产品存在的“文字陷阱”“虚假宣传”“诱导消费”“霸王条款”等违规行为，才是本次纠纷的根源。简单的优惠券无法弥补贵司的过错，更不能成为免除退款责任的理由。 对本人毫无实际价值：本人后续并无高频飞行需求，且基于本次经历，已对贵司产品及服务产生严重信任危机。此类限定贵司使用的优惠券，对本人而言形同虚设，等同于没有任何有效赔偿或解决方案。 基于以上事实： 1.贵司在产品宣传中存在明显误导，直播间中只强调了机会难得多屯几张不用随时可退，违反《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品或服务信息的规定，已构成虚假宣传。 2.贵司在处理消费者合理诉求时表现出的推诿、霸道、混乱及单方面关闭投诉的行为，严重侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易。 3.“兑换后不可退”的规则在宣传中未充分，且与核心卖点“随时可退”直接冲突，涉嫌不公平格式条款（霸王条款）。 因此本人严正要求： 贵司立即对本人的“想飞就飞100元夏至单次卡”订单进行全额退款。 本人无法接受任何以限定使用贵司服务的优惠券作为替代的所谓“解决方案”。贵司应正视自身在宣传和规则制定上的严重缺陷，以及售后服务的重大失职，承担相应的法律责任，履行退款义务。 望贵司严肃对待，给出明确、负责任的退款处理方案。若贵司继续无视消费者合法权益，本人将采取一切必要手段持续维护自身权益。

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