寺库平台退款拖延两个月未解决
网友保保_072e0e62
已完结
我于2025年4月13日于寺库平台下单了一件gucci眼镜架，由于其配货时间太久，长时间不发货，我申请了退款，至今已有2个月的时间，期间我多次通过人工客服、客服热线等渠道沟通，希望能尽快退货，得到的答复都是再催一催，作为消费者，退款订单两个月的时间都不能到账，不知道寺库的流程有多么的复杂？不知道还有多少像我这样的客户钱压在他们平台一动不动的吃利息？钱虽然不多，但都是辛苦挣来的，我只想请求协会介入，把我的退款迅速退回，没有别的其它诉求，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
