荣耀商城手机配送损坏拒赔投诉
网友保保_Cxd8Dnee
处理中
2025年6月8日上午通过荣耀商城购买荣耀400手机，申请国补补贴，6月9日下午送货，快递员在单元楼门口进行国补拍照，在拆封时开盖过程中，正常操作，手机突然从包装盒里掉出，导致手机屏幕和外壳受损，快递员全程在场，第一时间联系荣耀商城客服，客服以人为损坏为由，拒赔。6月11日答复后，不同意解决方案，至今未重新答复。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
经后续沟通，手机未使用一下，同意了维修方案，但维修后又出现手机气密性无法检测的情况，同时官方又无法对气密性检测前手机使用过程中因气密性导致手机故障进行质保。维修后的手机不能保证手机的气密性，可能会因手机气密性不好会带来一系列潜在的问题和后果，影响手机的寿命、性能和可靠性。主要后果包括：防水/防潮能力丧失或严重下降，湿气/潮气侵入，水或湿气接触到主板、电池、屏幕排线等带电部件，极易引起短路，导致手机瞬间关机、无法开机、功能紊乱甚至元件烧毁。防尘能力下降，灰尘、沙砾等细小颗粒更容易通过缝隙进入手机内部，堵塞接口，磨损内部元件，影响使用。建议进行更换。
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