百度文库自动续费未告知，要求退费

网友保保_cP0iDtSu 2025-06-13

处理中

我与2024年3月29日2元开通了7天体验卡。现在变成自动续费每个月18元，共计15个月270元。百度文库在我未同意每个月18元扣费的情况下帮我直接开通了自动缴费这个违法行为希望引起大家的注意。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 18:16:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 17:25:08

投诉信息

百度文库

投诉问题：

虚假宣传退费问题自动续费

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

270元

投诉编号：

98984598

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