剪映VIP自动续费扣款且会员权益不匹配svip问题
网友保保_BMNNmj7H
我于2024年6.14日开通了剪映VIP自动续费包年服务。服务费为188一年，剪映又在7月份推出了svip业务，连续包年为499一年，实际上使用的功能内容都一样，就是为了涨价。 为了安抚之前的VIP客户 ，相应的VIP会员延续了svip客户的功能。并且赠送了使用时间至2025.7.31日。后面我会贴上截图。截止到今天2025.6.13日 我收到了支付宝自动续费VIP包年业务的扣款188元，VIP服务日期延长一年至2026.6.14日，但是相应的svip服务并没有延长。依然显示截止日期2025.7.31日。于是我申请了退款。想着等到svip服务7月31日到期了在直接买sv i p。因为VIP已经是淘汰了的产品，电脑端并不显示。结果我退款成功了以后 相应的svip服务也给我停了。剪映客服给出的解释我不认同！他说付赠的svip要随着VIP一起。VIP停了svip肯定也没有了。关键是自动续费的这个VIP已经被剪映官方淘汰了，电脑剪映界面只有svip。想要继续用以前普通会员就能实现的功能就必须再次购买sv i p。明显不合理！店大欺客！下面第一张图为自动续费。第二张 续费成功 VIP日期延续了一年。但是svip依然只到7月31，第三张图是退款之后给我svip服务由原来的7.31日缩短至6.14日 我要求剪映归还我还没到期的sv i p服务。
投诉进度
