探探账号无故被冻结合规用户权益受损
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已完结
1. 问题描述： 我是探探五六年忠实用户，账号等级满级，发布动态数千条，且目前为付费会员（附截图）。账号长期正常使用，无任何违规行为，但于【06月13日】突然被冻结，客服未提供具体违规证据，仅回复“系统判定违规”（附冻结通知截图）。 2. 申诉过程： 已多次通过APP内申诉、但均被敷衍或拒绝解封。 探探作为平台方，未履行告知义务，侵犯用户知情权。 3. 核心诉求： 立即解封账号，并书面说明冻结原因； 若为误封，需补偿会员剩余时长（或延长会员有效期）； 公开道歉并改进审核机制，避免误伤正常用户。
投诉进度
企业完结
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