淘宝代购衣服质量问题及退换货纠纷投诉
网友保保_G2ZHf2Qz
我于2025年5月16日在淘宝平台《年代秀正品代购》代购了一套衣服，先收到上衣，外观没看出什么问题，心想折扣这么高不应该是假货，直到收到裙子发现裙子有脱线问题，我才起了疑心，去专柜对比衣服做工细节果然不一样，和商家协商，裙子发回去了，商家拍了开箱视频说裙子调包了，有监控拍到快递员就是拿走的裙子，快递员也明确拿走的没有错，快递公司全程查了包裹没问题，就因为快递员没有拍打包视频责任归到快递员身上，快递员承担了费用，好，裙子告一段落，平台介入协商退上衣，来来回回提供各种证据，商家提供了发货视频，我从驿站调取的签收图片证明商家拍的是假的发货视频，商家又污蔑我拆了包再签收，驿站的监控可以证明我没有拆包平台商家协商后同意我把衣服退回去，商家收到上衣说不是她的衣服，说吊牌是我系上去的，我又去专柜拍了这个牌子的所有衣服，所有衣服吊牌都是系上去的，证明商家根本不知道吊牌是什么样，商家提供了假发货视频，商家又污蔑我拆过包，我从驿站调出监控能证明我签收前没有拆包，这么多证据证明商家在作假，平台就凭商家一个收到货的开箱视频，商家说衣服不是她的，就不予退款，她的衣服应该是什么样？为什么拍假的发货视频？有理有据，我是受害者，平台为什么要维护商家？我退回去的就是我收到的衣服，无良商家，利用漏洞*过多少人啊，望平台公平公正的处理这件事
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