凯里亚德酒店未入住却扣款且拒绝退款
网友保保_80739c34
已完结
我在2025年6月10号在锦江荟官网上订了凯里亚德酒店深圳龙岗南联双龙地铁站酒店因为有事过不当天就申请退款，然后看订单显示已入住房间号是8209，打酒店电话说查不到订单，找锦江商旅也没用，没去酒店酒店给点入住，多次申请退款未果，这边没有找到提供通话录音的选项，如若需要录音的证据这边也能提供，希望能帮我处理，诉求就是投诉这家酒店且退款，因为我认为这不但是欺诈消费者也属于是*，未入住私自扣下我的钱没去入住也不同意退款，当天就申请了
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我这边有录音，我找不到提交录音的地方，有录音需求我这边可以提交，但我找不到提交的地方
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