夸克会员自动续费且无显著提醒要求退款
网友保保_isEk8ksI
处理中
上个月购买了夸克会员 过后找不到关闭的地方 根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。夸克条款里说会发短信提前五天提醒，根本没有，那边就直接凌晨给我自动续费了，怕我发现，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！我要求退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
