票星球音乐节门票无法七天无理由退款纠纷
网友保保_X0UOoYR9
处理中
我于6月11日于抖音购买日照chill 音乐节门票两张，于6月13日晚申请退票未找到退票入口，6月14日联系客服退票，客服表示无法退票，霸王条款，在我无法使用这两张门票的情况下不予退款，完全违反《民法典》不能退票的规定，侵占了我的消费者权益，根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者杈益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的 “霸王条款”行为，也是对法律的*。服务提供方主张的时效性不成立：演出是(时间)，距现在还有(时间)。此次音乐节并没有固定位置安排，且6月15日的票并未售罄，仍在销售，我并未侵占其他人的机会。服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为，违反了 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定。 本人从购票到决定退票，中途也仅仅经过了2-3天的时简差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。
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