智行火车票酒店订单退改纠纷，要求全额退款
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6.13日我与智行沟通改期事宜，智行说酒店不同意取消和改期，但是可以修改入住人信息（电话沟通），为什么可以更改信息呢？协商过程发现智行是与第三方代理商创建的订单，并不直接与酒店创建订单，酒店方有没有我的订单信息他们也并不知情。我与智行创建订单，而不是与第三方代理商建立的订单，这样的“阴阳合同”完全违背消费者权益。我在智行上建立的订单虽然标明了不可取消，但是此平台的其他澳门酒店订单均是不可取消，我只能被迫接受这项“霸王条款”，这完全违背了《消费者权益保护法》第四条规定，不尊重消费者的权利与意愿，单方面制定不可取消的规则，迫使消费者接受并且事后排除规避自己的责任。现在智行给我的回复都是第三方代理商拒绝了他们的取消酒店的申请，并不是酒店方拒绝我的申请。我订酒店，直接责任人应该是酒店与智行，智行与代理商签署的不可取消订单的协议，我不知情，也没必要承担智行与代理商的纠纷后果。我的诉求是取消订单，全额退款！
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