欢太科技未成年人游戏充值拒绝退款投诉

网友保保_aLx0jRUo 2025-06-14

处理中

我家孩子10岁在家长完全不知情的情况下进行游戏大额充值（蛋仔派对），游戏公司以不能证明是孩子在玩，为理由拒绝退款，家长要求全额退款，望有关部门能够给与帮助，感谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 17:01:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 16:27:15

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

交易问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

13000元

投诉编号：

98989514

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