京东家电维修服务不当且乱收费
网友保保_pjEAn3D8
6月6日在京东下单一项家电上门维修服务，6.6号下午预约师傅上门，给师傅说明维修原因是因为震动比较大，其他没问题，师傅经过一番检查，并报价430元，我当即答应。 6月7日上午师傅带着材料上门维修，下午我使用洗衣机时，洗衣机震动问题并没有解决，而且还大漏水了，随即我联系师傅，师傅6月7日晚来维修了一番没解决问题，说明天再来维修。 6月8日维修再次上门维修，维修后师傅说等胶干三个小时再用，随即离开，于是6月8日我都没使用洗衣机。 6月9日晚上九点，我使用洗衣机，洗衣机使用时震动比原来更厉害，并且还是漏水。 6月10日号我联系京东客服，客服说专员会和我联系处理，随后上午10点左右来了一个自称京东公司的员工，检查了一番，把机子也拆开了，说缺几个材料，回去拿材料来修，晚上9点过打电话告知我，需要加钱，不加钱就不管了。洗衣机本来只是因为震动才进行维修，这下震动问题不仅没有解决，反而还给我修漏水了，还要求我加钱，没有这样的道理，真的太过分了。 6月11日投诉至京东平台，并说明我的要求：1️⃣重新分配师傅给我维修好，但我这边是不接受加钱的。2️⃣退款维修费430元+洗衣机给我修漏水了赔偿500元。期间有客服询问情况，已经告知客服非常影响我了，尽快处理，至今无人来联系我怎么处理，洗衣机被拆得乱七八糟放家里面，已经严重影响我生活了。
投诉进度
