淘宝网购买兰蔻唇釉鉴定为假货，申请退款遭拒

网友保保_65HQuV48 2025-06-14

审核中

本人在天猫买了一个兰蔻3ml的唇釉，商家写的假一赔四，到货后我鉴定了为假货，联系了淘宝客服，也提供了鉴定凭证，客服不给解决，说我打开包装只给退一半费用，我买的是假货不给退款也不给补偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 19:41:42

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用户发起投诉

2025-06-14 18:51:27

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98990381

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