小象超市订单丢失且未合理解决
网友保保_D5n73Nqy
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我于6月14日下午17点32分通过美团平台，在小象超市下单商品，天气原因时间较长，平台写的是预计19点01分送到，等了一个半小时，19点一直未送到，19点联系客服，在交流过程中，19点15分左右被告知，我的订单丢了。客服表示无法未我重新分拣派送，给出解决方案是取消订单，然后重新排队等待派送。我已经等待一个半小时了，是商家过错，为什么让消费者承担后果，还要重新排队在等一个半小时？我认为这不合理，我无法接受这个解决方案，客服并未给出其他解决方案，目前20点了，一家人还未吃饭，也没有得到小象超市的解决。
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