小米手机压屏条开裂漏夜,保修期内遭拒赔,要求全额退款

网友保保_iMCUogug

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2月6日 在京东平台龙腾四海二手手机专营店购买小米mix flip,5月28日 没有任何磕碰手机压屏条突然开了,紧接着就漏夜,找商家售后,售后拒绝保修,断定为人为损坏,手机在保修期内,找小米售后,要我返厂寄修,最后跟我说是人为损坏,我需求提供检测报告证明我人为损坏,但他提供不了,只能给我申请五折优惠,就算修好也无法保证手机后续使用还会不会出现问题,手机质量问题为什么要消费者买单,我诉求全额退款

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