天猫退货被拒且快递滞留不派件投诉
网友保保_i3yrGXvl
审核中
我于2025年6月3日在天猫淘宝商场平台购买了一双亚瑟士的跑鞋，6月05日收到商品后上脚试穿了没有一分钟，鞋子塑料味也有点大，然后不想要了，于6月06日10.27分申请退货退款，商家收到货后拒收商品，以有试穿痕迹不给退货，拒收商品又给退回，不知道什么原因，退回快递好几天，货品到快递点滞留不派件，我要拍照给平台介入补充信息，因为平时购物没有提前拍好视频再开箱的习惯，所以没有开张拍照，平台介入以没有视频理由，也不协商解决
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
要求退货退款，商家强卖，不给退货退款
用户发起投诉
