因台风不可抗力要求猫眼退换海口陈奕迅演唱会门票遭拒

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因台风造成的火车停运,轮渡停航,导致已没有任何其他途径可以按时到达6月14日陈奕迅海口演唱会的现场,但猫眼平台驳回退款申请,该行为已经违反《民法典》,根据《民法典》第563条,因不可抗力(如台风、暴雨等自然灾害)导致合同目的无法实现时,消费者可解除合同并要求退款。下午到旁晚时候我们赶到湛江徐闻港,由于目前湛江正处于台风,高速封闭,渡轮停运,无法过去,我们没有办法到达海口,飞机飞不了,轮渡开不了。我跟猫眼多次沟通要求退票均无果,从14号早上沟通到晚上8点半,至今也没有解决退票问题。台风属于不可抗力原因,我要求猫眼平台应当给予全额退款。

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